**Les mots magiques français : s'il vous plaît et merci **

Introduction

Dans le monde des affaires, la politesse est essentielle pour établir des relations solides et fructueuses. En français, les mots « s'il vous plaît » et « merci » sont des expressions de courtoisie indispensables qui peuvent faire toute la différence dans les interactions professionnelles. En apprenant à utiliser ces expressions correctement, vous pouvez projeter une image professionnelle, renforcer les relations et améliorer vos résultats commerciaux.

Pourquoi les mots « s'il vous plaît » et « merci » sont importants ?

Selon une étude menée par l’Université de Californie à Berkeley, les personnes qui utilisent des formules de politesse sont perçues comme plus sympathiques, plus compétentes et plus dignes de confiance. De plus, les expressions de gratitude, telles que « merci », libèrent des endorphines dans le cerveau, créant des sentiments positifs et favorisant les interactions positives.

Comment utiliser « s'il vous plaît » et « merci » ?

• S'il vous plaît : Utilisez « s'il vous plaît » pour exprimer une demande poliment. Par exemple, « S'il vous plaît, pourriez-vous m'envoyer le rapport ? »

  

• Merci : Utilisez « merci » pour exprimer votre gratitude après avoir reçu un service ou une aide. Par exemple, « Merci pour votre aide avec ce projet ! »

Les bénéfices de l'utilisation de « s'il vous plaît » et « merci »

• Relations renforcées : Les expressions de politesse aident à établir des liens solides et à maintenir des relations positives avec les collègues, les clients et les partenaires.

• Communication plus efficace : L'utilisation de mots polis dans les e-mails, les appels téléphoniques et les réunions favorise une communication plus claire et respectueuse.

• Image professionnelle améliorée : Les mots « s'il vous plaît » et « merci » projettent une image professionnelle et responsable, renforçant votre crédibilité et votre fiabilité.

Les inconvénients potentiels

• Abus : L'utilisation excessive de mots polis peut paraître artificielle ou condescendante.

• Manque de sincérité : Si les mots « s'il vous plaît » et « merci » ne sont pas utilisés sincèrement, ils peuvent donner une impression de superficialité.

Appel à l'action

Intégrez « s'il vous plaît » et « merci » dans votre vocabulaire professionnel quotidien pour récolter les nombreux avantages qu'ils offrent. En utilisant ces expressions polies avec sincérité et respect, vous pouvez améliorer vos relations commerciales, renforcer votre image professionnelle et créer un environnement de travail plus positif et productif.

Histoires humoristiques

Histoire 1 :
Un client appelle le service client pour demander un remboursement. L'agent lui répond : « Pas de problème. Veuillez me fournir votre numéro de commande ? » Le client répond : « S'il vous plaît, pourriez-vous être plus gentil ? » L'agent répond : « Bien sûr. S'il vous plaît, fournissez-moi votre numéro de commande ? »

Leçon : Les mots « s'il vous plaît » et « merci » ne doivent pas être utilisés uniquement pour être polis, mais aussi pour être authentiques.

Histoire 2 :
Deux collègues se croisent dans le couloir. L'un d'eux dit : « Merci de m'avoir prêté le rapport. » L'autre répond : « De rien. Je suis heureux que cela vous ait aidé. » Le premier collègue répond : « Merci ! Vous êtes trop gentil. »

Leçon : Les expressions de gratitude peuvent créer un cercle vertueux de positivité et de bienveillance.

Histoire 3 :
Un manager demande à un employé : « Pouvez-vous préparer ce rapport pour moi ? » L'employé répond : « Je peux le faire. » Le manager répond : « S'il vous plaît ? » L'employé répond : « Oh, bien sûr ! »

Leçon : Ajouter « s'il vous plaît » à une demande peut faire une grande différence dans la perception de la politesse et du respect.

Tables utiles

Tableau 1 : Les bénéfices de l'utilisation de « s'il vous plaît » et « merci »

Tableau 2 : Mots et expressions de courtoisie en français

Tableau 3 : Guide étape par étape pour utiliser « s'il vous plaît » et « merci »

Références :

• The Importance of Please and Thank You in the Workplace
• How to Say Please and Thank You in French