Uma advertência verbal é uma forma de feedback verbal que comunica direta e claramente uma preocupação ou insatisfação a um indivíduo ou grupo. É uma medida disciplinar que visa corrigir comportamentos ou ações inaceitáveis sem recorrer a ações mais severas.
As advertências verbais desempenham um papel crucial na gestão do desempenho e na manutenção de um local de trabalho positivo e produtivo. Elas:
Dependendo da gravidade da situação, as advertências verbais podem ser classificadas em:
Para fornecer uma advertência verbal eficaz, siga estas etapas:
1. Prepare-se:
- Reúna evidências e exemplos específicos do comportamento inaceitável.
- Planeje um local privado e confortável para a reunião.
2. Inicie a Conversa:
- Comece a conversa de forma profissional e respeitosa.
- Declare claramente o propósito da reunião: fornecer feedback sobre um comportamento preocupante.
3. Forneça Evidências:
- Apresente evidências específicas que apoiem suas preocupações.
- Use uma linguagem clara e objetiva.
4. Descreva o Comportamento:
- Descreva claramente o comportamento inaceitável, focando em ações e consequências.
- Evite acusar ou usar linguagem subjetiva.
5. Explique as Consequências:
- Explique as consequências potenciais de continuar com o comportamento inaceitável.
- Essas consequências podem incluir, por exemplo, baixo desempenho, perda de privilégios ou ação disciplinar.
6. Ouça a Perspectiva do Indivíduo:
- Dê ao indivíduo a oportunidade de responder e fornecer sua perspectiva.
- Ouça atentamente e tente entender seu ponto de vista.
7. Estabeleça Expectativas:
- Declare claramente as expectativas e os padrões de comportamento desejados.
- Estabeleça um prazo para a melhoria.
8. Forneça Apoio e Recursos:
- Ofereça suporte e recursos para ajudar o indivíduo a melhorar seu comportamento.
- Pode incluir treinamento, orientação ou aconselhamento.
9. Documente a Reunião:
- Documente as principais conclusões da reunião, incluindo evidências, preocupações e expectativas.
- Forneça uma cópia da documentação para o indivíduo envolvido.
As palavras de transição são essenciais para tornar uma advertência verbal eficaz. Elas ajudam a conectar ideias, estabelecer relacionamentos e orientar a conversa. Exemplos incluem:
História 1:
Um funcionário estava constantemente chegando atrasado ao trabalho. Apesar dos lembretes verbais e informais, o comportamento continuou. A gerência então emitiu uma advertência verbal formal, estabelecendo um prazo para a melhoria. O funcionário reconheceu o problema e tomou medidas para resolvê-lo, chegando ao trabalho na hora ou antes a partir de então.
Lição: As advertências verbais podem fornecer uma oportunidade para os indivíduos reconhecerem seus comportamentos e tomarem medidas para melhorá-los.
História 2:
Uma equipe estava confusa sobre as expectativas de desempenho. O supervisor utilizou uma advertência verbal para esclarecer as metas e as responsabilidades de cada membro da equipe. A advertência resultou em uma melhor compreensão das funções e um aumento na produtividade.
Lição: As advertências verbais podem ser usadas para corrigir mal-entendidos e melhorar o desempenho.
História 3:
Um funcionário estava tendo problemas com sua carga de trabalho devido a problemas pessoais. O gerente, ao invés de repreendê-lo, ofereceu uma advertência verbal solidária e forneceu recursos de apoio. O funcionário agradeceu o apoio e tomou medidas para gerenciar melhor seu estresse.
Lição: As advertências verbais podem ser usadas para fornecer suporte e ajudá-los a superar desafios pessoais que afetam seu desempenho.
Tipo de Advertência | Uso |
---|---|
Informal | Pequenas infrações ou comportamentos aceitáveis |
Formal | Preocupações mais graves, documentadas por escrito |
Final | Último passo antes de uma ação disciplinar mais rigorosa |
| Comportamento |
|---|---|
| Chegar atrasado ao trabalho |
| Baixa produtividade |
| Comportamento pouco profissional |
| Assédio ou discriminação |
| Violações de políticas da empresa |
| Dica |
|---|---|
| Prepare-se com evidências específicas |
| Crie um ambiente privado e confortável |
| Seja claro e objetivo |
| Ouça a perspectiva do indivíduo |
| Estabeleça expectativas claras |
| Forneça suporte e recursos |
| Documente a reunião |
1. Quando uma advertência verbal é apropriada?
Quando há comportamentos inaceitáveis que precisam de correção, mas não são graves o suficiente para justificar ações disciplinares mais severas.
2. Quem deve dar advertências verbais?
Supervisores, gerentes ou outros indivíduos com autoridade para fornecer feedback sobre o desempenho.
3. Como lidar com um funcionário que desafia uma advertência verbal?
Mantenha a calma, repita as preocupações e as consequências com clareza e, se necessário, consulte o departamento de RH.
4. As advertências verbais devem ser documentadas?
Sim, para fornecer um registro das preocupações e das ações tomadas.
5. Por quanto tempo as advertências verbais permanecem em registro?
O período de tempo varia de acordo com as políticas da empresa.
6. As advertências verbais podem afetar promoções ou aumentos salariais?
Sim, advertências verbais formais ou finais podem impactar o processo de avaliação de desempenho.
7. Como evitar dar advertências verbais desnecessárias?
Usando feedback informal regular, fornecendo treinamento e orientação e criando um ambiente de trabalho positivo.
8. As advertências verbais podem melhorar o desempenho?
Sim, quando fornecidas de forma eficaz, as advertências verbais podem motivar os indivíduos a melhorar seus comportamentos
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