ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017 - Um guia abrangente para acreditar laboratórios de ensaio e calibração

A ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017 é uma norma internacional que estabelece os requisitos gerais para a competência de laboratórios de ensaio e calibração. É publicada pela Organização Internacional de Padronização (ISO) e pela Comissão Eletrotécnica Internacional (IEC).

O objetivo da norma é garantir que os laboratórios operem com competência e forneçam resultados confiáveis e precisos. Ela abrange todos os aspectos das operações de laboratório, incluindo:

• Gestão
• Sistema técnico
• Recursos humanos
• Instalações e equipamentos
• Controle de documentos
• Registros de qualidade
• Relatórios de resultados

Importância da acreditação pela ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017

A acreditação pela ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017 oferece vários benefícios para os laboratórios, incluindo:

• Reconhecimento internacional da competência
• Aumento da confiança dos clientes nos resultados dos ensaios e calibrações
• Melhor acesso a mercados competitivos
• Vantagem competitiva sobre laboratórios não acreditados
• Atendimento aos requisitos regulamentares
• Aprimoramento contínuo do sistema de gestão da qualidade

Como obter a acreditação pela ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017

O processo de acreditação pela ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017 envolve as seguintes etapas:

1. Autoavaliação: O laboratório avalia seu próprio sistema de gestão e identifica áreas que precisam de melhorias.
2. Implementação de melhorias: O laboratório implementa as melhorias identificadas para atender aos requisitos da norma.
3. Avaliação por um organismo de acreditação: Um organismo de acreditação credenciado avalia o sistema de gestão do laboratório para verificar se ele atende aos requisitos da norma.
4. Decisão de acreditação: O organismo de acreditação decide se concede a acreditação ao laboratório.
5. Vigilância: Após a concessão da acreditação, o laboratório é submetido a avaliações de vigilância regulares para garantir que ele continue a atender aos requisitos da norma.

Estratégias eficazes para obter a acreditação

• Engajamento da alta administração: O apoio da alta administração é essencial para o sucesso do processo de acreditação.
• Equipe dedicada: Designar uma equipe dedicada para gerenciar o processo de acreditação pode ajudar a garantir que os prazos sejam cumpridos e os requisitos sejam atendidos.
• Planejamento abrangente: Desenvolver um plano abrangente que outline o cronograma, recursos e responsabilidades pode ajudar a manter o projeto no caminho certo.
• Comunicação eficaz: Manter as partes interessadas informadas sobre o progresso do projeto pode ajudar a obter apoio e evitar surpresas.
• Busca de orientação: Buscar orientação de especialistas ou consultores experientes em acreditação pode ajudar a acelerar o processo e evitar erros comuns.

Dicas e truques para a acreditação

• Comece cedo: Iniciar o processo de acreditação com bastante antecedência pode ajudar a evitar estresse e garantir que o laboratório tenha tempo suficiente para implementar as melhorias necessárias.
• Envolva toda a equipe: Envolver toda a equipe no processo de acreditação pode ajudar a garantir que todos estejam cientes dos requisitos e comprometidos com o sucesso.
• Documente tudo: Documentar todas as atividades relacionadas à acreditação pode ajudar a fornecer evidências de conformidade aos requisitos da norma.
• Participe de treinamentos: Participar de treinamentos sobre a ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017 pode ajudar a entender os requisitos da norma e a implementá-la efetivamente.
• Faça auditorias internas regulares: Realizar auditorias internas regulares pode ajudar a identificar áreas que precisam de melhorias e garantir que o sistema de gestão esteja funcionando conforme planejado.

Erros comuns a evitar

• Subestimar o escopo do trabalho: Subestimar o escopo do trabalho envolvido no processo de acreditação pode levar a atrasos e frustrações.
• Falta de planejamento: Não planejar adequadamente o processo de acreditação pode resultar em prazos perdidos e custos adicionais.
• Falta de envolvimento da equipe: Não envolver toda a equipe no processo de acreditação pode levar à resistência e sabotagem.
• Falta de documentação: Não documentar as atividades relacionadas à acreditação pode tornar difícil fornecer evidências de conformidade aos requisitos da norma.
• Falta de auditorias internas: Não realizar auditorias internas regulares pode resultar em problemas não identificados e falha na avaliação de acreditação.

Abordagem passo a passo para a acreditação

1. Avalie o sistema de gestão atual: Identifique as áreas que precisam ser melhoradas para atender aos requisitos da norma.
2. Desenvolva um plano de melhoria: Crie um plano que outline as etapas necessárias para implementar as melhorias identificadas.
3. Implemente o plano de melhoria: Execute o plano de melhoria e monitore o progresso.
4. Realize auditorias internas: Conduza auditorias internas regulares para verificar a eficácia do sistema de gestão.
5. Aplique para acreditação: Submeta um pedido de acreditação a um organismo de acreditação credenciado.
6. Prepare-se para a avaliação: Prepare-se para a avaliação do organismo de acreditação revisando os requisitos da norma e reunindo evidências de conformidade.
7. Conclusão da avaliação: Participe da avaliação do organismo de acreditação e responda a quaisquer perguntas ou preocupações.
8. Decisão de acreditação: Aguarde a decisão do organismo de acreditação sobre a concessão ou não da acreditação.

Histórias engraçadas sobre acreditação

História 1:

Um laboratório de ensaios estava se preparando para uma avaliação de acreditação. Um dos auditores pediu para ver a política de controle de documentos do laboratório. O gerente do laboratório ficou nervoso e começou a procurar o documento desesperadamente. Finalmente, ele encontrou o documento arquivado em um armário cheio de poeira. Quando ele abriu o documento, viu que estava coberto de manchas de café e havia sido parcialmente comido por ratos. O auditor riu e disse: "Não se preocupe, eu sei que essas coisas acontecem. Só não deixe que aconteça de novo."

Lição: É importante manter todos os documentos relacionados à acreditação organizados e protegidos.

História 2:

Um laboratório de calibração estava realizando uma calibração em um padrão de referência. O técnico cometeu um erro e calibrou o padrão incorretamente. Quando o cliente recebeu o padrão de volta, ele notou que os resultados da calibração não estavam corretos. O cliente ligou para o laboratório e reclamou. O técnico ficou envergonhado e teve que recalibrar o padrão corretamente.

Lição: É essencial que os laboratórios sigam procedimentos de calibração precisos e verifiquem os resultados da calibração para garantir sua precisão.

História 3:

Um laboratório de ensaios estava realizando um ensaio em uma amostra de solo. O técnico não preparou adequadamente a amostra antes do ensaio. Como resultado, os resultados do ensaio não foram confiáveis. O cliente ficou insatisfeito e retirou seus negócios do laboratório.

Lição: É importante que os laboratórios sigam procedimentos de preparação de amostra adequados para garantir que os resultados dos ensaios sejam confiáveis.

Tabelas úteis

Tabela 1: Benefícios da acreditação pela ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017

Tabela 2: Etapas do processo de acreditação

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