ชาญ ไชยภัทรานันท์ สุดยอดนักสร้างแบรนด์ไทยที่สร้างตำนาน 7-Eleven ในเมืองไทย

บทนำ

แวดวงธุรกิจไทยและต่างประเทศต่างยกย่อง ชาญ ไชยภัทรานันท์ ประธานกรรมการบริหาร บริษัท ซีพี ออลล์ จำกัด (มหาชน) ให้เป็นสุดยอดนักสร้างแบรนด์ไทยที่ได้สร้างตำนานร้านสะดวกซื้อ 7-Eleven ให้เป็นที่รู้จักและครองใจชาวไทยมาอย่างยาวนานกว่า 4 ทศวรรษ ด้วยกลยุทธ์อันชาญฉลาดและความมุ่งมั่นอย่างแรงกล้าในการพัฒนาธุรกิจอย่างไม่หยุดยั้ง

ความเป็นมาและเส้นทางสู่ความสำเร็จ

ชาญ ไชยภัทรานันท์ เกิดเมื่อวันที่ 10 มิถุนายน พ.ศ. 2489 ที่จังหวัดสุพรรณบุรี หลังจากจบการศึกษาระดับปริญญาตรีสาขานิติศาสตร์จากมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ ได้เข้าทำงานที่บริษัท บางกอกเจียไต๋ จากนั้นได้ริเริ่มโครงการร้านสะดวกซื้อเพื่อตอบโจทย์ความต้องการของชุมชน และได้นำระบบแฟรนไชส์มาใช้เป็นครั้งแรกในประเทศไทย จนประสบความสำเร็จอย่างล้นหลาม

ในปี พ.ศ. 2530 ชาญ ได้เปิดตัวร้าน 7-Eleven สาขาแรกที่ถนนเพชรบุรีตัดใหม่ จากนั้นได้ขยายสาขาทั่วประเทศอย่างรวดเร็วด้วยกลยุทธ์ที่โดดเด่น อาทิ การเปิดตลอด 24 ชั่วโมง การนำเข้าสินค้าหลากหลายจากทั่วโลก และการพัฒนาระบบการจัดการที่ทันสมัย

กลยุทธ์ที่ทำให้ 7-Eleven ประสบความสำเร็จ

• การเข้าถึงลูกค้าที่หลากหลาย: 7-Eleven มีสาขามากกว่า 13,000 สาขาครอบคลุมทั่วประเทศไทย ตั้งอยู่ในจุดที่ลูกค้าสามารถเข้าถึงได้ง่ายดาย
• เปิดบริการ 24 ชั่วโมง: ความสะดวกสบายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับลูกค้าในปัจจุบัน 7-Eleven จึงเปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้อย่างครอบคลุม
• สินค้าหลากหลายจากทุกมุมโลก: 7-Eleven นำเข้าสินค้าจากทั่วโลกกว่า 30,000 รายการ เพื่อให้ลูกค้าสามารถเลือกซื้อสินค้าที่ต้องการได้อย่างหลากหลายในที่เดียว
• ระบบการจัดการที่ทันสมัย: 7-Eleven ลงทุนในเทคโนโลยีและระบบการจัดการที่ทันสมัย เพื่อให้สามารถบริหารสาขาทั่วประเทศได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ผลลัพธ์ที่โดดเด่น

กลยุทธ์ที่ชาญ ไชยภัทรานันท์ ได้ริเริ่มส่งผลให้ 7-Eleven ประสบความสำเร็จอย่างโดดเด่นในประเทศไทย

• ร้านสะดวกซื้อที่มีสาขามากที่สุดในประเทศไทย: 7-Eleven มีสาขามากกว่า 13,000 สาขาครอบคลุมทั่วประเทศไทย
• ผู้สร้างรายได้และโอกาสทางธุรกิจให้กับคนไทย: 7-Eleven มีพนักงานและเจ้าของแฟรนไชส์กว่า 100,000 คนทั่วประเทศไทย
• ความสะดวกสบายสำหรับลูกค้า: 7-Eleven เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงและมีสาขาทั่วประเทศไทย ทำให้ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าที่ต้องการได้ทุกเวลาทุกสถานที่
• การพัฒนาธุรกิจค้าปลีกในประเทศไทย: 7-Eleven เป็นแรงกระตุ้นให้ธุรกิจค้าปลีกในประเทศไทยพัฒนาอย่างรวดเร็ว และทำให้ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงสินค้าและบริการได้หลากหลายมากขึ้น

บทบาทของชาญ ไชยภัทรานันท์ ต่อสังคมไทย

นอกจากความสำเร็จในแวดวงธุรกิจแล้ว ชาญ ไชยภัทรานันท์ ยังมีบทบาทสำคัญในการพัฒนาสังคมไทย

• การสนับสนุนการศึกษา: ชาญ ได้ก่อตั้งมูลนิธิ ซีพี ออลล์ เพื่อสนับสนุนการศึกษาในประเทศไทย โดยมอบทุนการศึกษาให้แก่นักเรียนนักศึกษา และพัฒนาโรงเรียนในชนบทให้มีคุณภาพสูง
• การพัฒนาชุมชน: 7-Eleven มีบทบาทสำคัญในการพัฒนาชุมชนต่างๆ ทั่วประเทศไทย โดยสนับสนุนกิจกรรมต่างๆ เช่น การทำความสะอาดชุมชน การบริจาคอาหารให้แก่ผู้ยากไร้ และการจัดโครงการสุขภาพให้แก่ประชาชน
• การสร้างจิตสำนึกด้านสิ่งแวดล้อม: ชาญ ให้ความสำคัญกับการอนุรักษ์สิ่งแวดล้อมและสร้างจิตสำนึกด้านสิ่งแวดล้อมให้แก่ชุมชน โดย 7-Eleven ได้ริเริ่มโครงการต่างๆ เพื่อลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม เช่น การนำถุงผ้ามาใช้แทนถุงพลาสติก และการรีไซเคิลขยะ

คำคมที่สร้างแรงบันดาลใจ

ชาญ ไชยภัทรานันท์ ได้กล่าวคำคมที่สร้างแรงบันดาลใจให้แก่ผู้ประกอบการและผู้ที่ทำงานในแวดวงธุรกิจมากมาย

• "ความสำเร็จไม่มีสูตรสำเร็จ แต่ต้องอาศัยความพยายามอย่างไม่หยุดยั้ง"
• "อย่ากลัวที่จะคิดใหญ่ และอย่าหยุดที่จะพัฒนา"
• "ความซื่อสัตย์และความจริงใจเป็นสิ่งสำคัญที่สุดในการทำธุรกิจ"

เคล็ดลับและคำแนะนำ

ชาญ ไชยภัทรานันท์ ได้ให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์สำหรับผู้ที่ต้องการประสบความสำเร็จในธุรกิจ

• ตั้งเป้าหมายที่ชัดเจน: ก่อนที่จะเริ่มต้นธุรกิจใดๆ ควรตั้งเป้าหมายที่ชัดเจนว่าต้องการอะไรและจะบรรลุเป้าหมายเหล่านั้นได้อย่างไร
• วางแผนอย่างรอบคอบ: การวางแผนอย่างรอบคอบเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จในธุรกิจ ควรวิจัยตลาด เป้าหมายลูกค้า และคู่แข่งอย่างถี่ถ้วนก่อนที่จะเริ่มดำเนินการใดๆ
• ลงมือทำอย่างไม่หยุดยั้ง: ไม่มีธุรกิจใดที่จะประสบความสำเร็จได้โดยไม่ลงมือทำอย่างไม่หยุดยั้ง อย่ากลัวที่จะลงมือทำและเรียนรู้จากความผิดพลาด
• ปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลง: โลกธุรกิจเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ดังนั้นผู้ประกอบการต้องปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้น โดยต้องติดตามแนวโน้มใหม่ๆ อยู่เสมอ
• สร้างความสัมพันธ์ที่ดี: การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า คู่ค้า และพนักงานเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จในระยะยาว

เรื่องราวที่สร้างแรงบันดาลใจ

เรื่องที่ 1

ครั้งหนึ่ง ชาญ ได้รับคำแนะนำจากที่ปรึกษาให้ปิดร้าน 7-Eleven ในย่านบางซื่อเนื่องจากยอดขายต่ำ อย่างไรก็ตาม ชาญ เชื่อมั่นในศักยภาพของย่านนี้และปฏิเสธที่จะปิดร้าน ผ่านไปไม่นานย่านบางซื่อก็เริ่มพัฒนาและกลายเป็นย่านธุรกิจที่สำคัญ ทำให้ร้าน 7-Eleven ในย่านนี้ประสบความสำเร็จอย่างมาก เรื่องนี้สอนให้เราไม่ย่อท้อต่ออุปสรรคและเชื่อมั่นในวิสัยทัศน์ของเรา

เรื่องที่ 2

เมื่อครั้งที่ 7-Eleven เริ่มดำเนินการ มีผู้คนจำนวนมากที่ไม่เชื่อว่าร้านสะดวกซื้อจะประสบความสำเร็จในประเทศไทย อย่างไรก็ตาม ชาญ ไม่สนใจคำดูถูกเหล่านั้นและมุ่งมั่นพัฒนาธุรกิจของตนเองอย่างไม่หยุดยั้ง ในที่สุด 7-Eleven ก็กลายเป็นร้านสะดวกซื้อที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในประเทศไทย เรื่องนี้สอนให้เราไม่ฟังคำดูถูกของคนอื่นและมุ่งมั่นเดินตามความฝันของเรา

เรื่องที่ 3

ชาญ ให้ความสำคัญอย่างมากกับการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับเจ้าของแฟรนไชส์ ครั้งหนึ่ง เจ้าของแฟรนไชส์คนหนึ่งประสบปัญหาด้านการเงิน ชาญ จึงเดินทางไปเยี่ยมเขาและให้คำปรึกษา รวมถึงให้การสนับสนุนทางการเงินเพื่อช่วยให้เขาผ่านพ้นปัญหานี้ไปได้ เรื่องนี้สอนให้เราให้ความสำคัญกับความสัมพันธ์ระหว่างกันและพร้อมที่จะช่วยเหลือผู้อื่น