เฟซบุ๊กกดไลค์ไม่ได้ ปัญหาใหญ่ที่ธุรกิจออนไลน์หลายคนละเลย

ปัญหากดไลค์ไม่ได้บนเฟซบุ๊ก ถือเป็นปัญหาใหญ่ที่ผู้ใช้หลายรายพบเจอ แต่กลับละเลยไม่ใส่ใจ จนอาจส่งผลกระทบต่อธุรกิจได้ในระยะยาว เพราะรู้หรือไม่ว่า การมีปุ่มกดไลค์ทำงานได้ปกตินั้นส่งผลดีต่อธุรกิจออนไลน์อย่างไรบ้าง

ปัญหากดไลค์ไม่ได้ส่งผลต่อธุรกิจอย่างไรบ้าง

ตามสถิติจาก Hootsuite พบว่า ผู้ใช้งานเฟซบุ๊กทั่วโลกมีจำนวนมากถึง 2.91 หมื่นล้านคนในปี 2023 ซึ่งนับว่าเป็นจำนวนมหาศาล และมีคนไทยใช้งานเฟซบุ๊กถึง 53 ล้านคน หรือคิดเป็นกว่า 70% ของประชากรทั้งประเทศ

สำหรับธุรกิจออนไลน์แล้ว จำนวนผู้ใช้งานเฟซบุ๊กที่มากมายขนาดนี้ถือเป็นฐานลูกค้ากลุ่มใหญ่ที่ไม่ควรมองข้าม ยิ่งหากกลุ่มเป้าหมายของธุรกิจเป็นคนไทยด้วยแล้ว เฟซบุ๊กยิ่งเป็นแพลตฟอร์มการตลาดออนไลน์ที่ตอบโจทย์มากที่สุด

ประโยชน์ของการมีปุ่มไลค์ที่ทำงานได้ปกติบนเฟซบุ๊กเพจของธุรกิจนั้นมีมากมาย เช่น

• ช่วยเพิ่มการมองเห็น (Reach): เมื่อผู้ใช้กดไลค์เพจของธุรกิจ โพสต์ของธุรกิจก็จะปรากฏบนฟีดข่าว (News Feed) ของผู้ใช้นั้นๆ ซึ่งจะช่วยเพิ่มโอกาสให้ผู้ใช้ได้เห็นโพสต์ของธุรกิจมากขึ้น
• ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วม (Engagement): ปุ่มไลค์เป็นปฏิสัมพันธ์พื้นฐานที่สุดที่ผู้ใช้สามารถทำได้กับเพจของธุรกิจ การมีปุ่มไลค์ที่ทำงานได้ปกติจึงช่วยเพิ่มโอกาสให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับธุรกิจได้ง่ายขึ้น นำไปสู่การมีส่วนร่วมกับโพสต์อื่นๆ ของธุรกิจในอนาคตได้อีกด้วย
• ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือ (Credibility): เพจธุรกิจที่มีจำนวนไลค์มาก มักจะดูน่าเชื่อถือและน่าไว้วางใจมากกว่าเพจธุรกิจที่มีจำนวนไลค์น้อย เนื่องจากจำนวนไลค์บ่งบอกถึงความนิยมและการยอมรับจากผู้ใช้เฟซบุ๊กอื่นๆ

ดังนั้น หากธุรกิจออนไลน์ใดละเลยที่จะแก้ไขปัญหากดไลค์ไม่ได้บนเฟซบุ๊กเพจของตน ก็อาจสูญเสียโอกาสที่จะเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายจำนวนมาก และยังอาจส่งผลให้เกิดความเสียหายในระยะยาวได้อีกด้วย

สาเหตุที่ทำให้กดไลค์ไม่ได้

สาเหตุที่ทำให้กดไลค์ไม่ได้บนเฟซบุ๊กนั้นมีหลายประการด้วยกัน เช่น

• บัญชีเฟซบุ๊กถูกจำกัด (Facebook Account Restriction): เฟซบุ๊กมีนโยบายจำกัดบัญชีผู้ใช้ที่กระทำการที่ผิดกฎ เช่น การโพสต์เนื้อหาที่ไม่เหมาะสม การกดไลค์หรือแสดงความคิดเห็นในโพสต์ต่างๆ มากเกินไปในเวลาอันสั้น การสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่จำนวนมากในเวลาอันสั้น เป็นต้น หากบัญชีเฟซบุ๊กถูกจำกัดก็อาจทำให้ไม่สามารถกดไลค์บนเฟซบุ๊กได้
• เบราว์เซอร์หรือแอปพลิเคชันมีปัญหา: บางครั้งเบราว์เซอร์หรือแอปพลิเคชันเฟซบุ๊กที่ใช้มีปัญหา ก็อาจทำให้กดไลค์ไม่ได้เช่นกัน
• การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมีปัญหา: หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมีปัญหา ก็อาจทำให้กดไลค์ไม่ได้เช่นกัน
• เฟซบุ๊กกำลังมีปัญหา: บางครั้งเฟซบุ๊กเกิดปัญหาระบบ ก็อาจทำให้ผู้ใช้กดไลค์ไม่ได้เช่นกัน

วิธีแก้ไขปัญหากดไลค์ไม่ได้

หากประสบปัญหากดไลค์ไม่ได้บนเฟซบุ๊ก สามารถลองแก้ไขด้วยวิธีต่อไปนี้

• ตรวจสอบว่าบัญชีเฟซบุ๊กล่าสุดหรือไม่: บัญชีเฟซบุ๊กที่ไม่ได้อัปเดตอาจทำให้เกิดปัญหาบางอย่างได้ เช่น ปัญหากดไลค์ไม่ได้ ลองอัปเดตบัญชีเฟซบุ๊กเป็นเวอร์ชันล่าสุด แล้วลองกดไลค์ใหม่
• ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต: ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมีปัญหาหรือไม่ โดยลองเข้าเว็บไซต์อื่นๆ เพื่อดูว่ายังสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้หรือไม่
• ล้างแคชและคุกกี้ในเบราว์เซอร์: แคชและคุกกี้ในเบราว์เซอร์อาจทำให้เกิดปัญหาบางอย่างได้ ลองล้างแคชและคุกกี้ในเบราว์เซอร์ แล้วลองกดไลค์ใหม่
• ปิดแอปพลิเคชันเฟซบุ๊กแล้วเปิดใหม่: หากใช้แอปพลิเคชันเฟซบุ๊ก ลองปิดแอปพลิเคชันแล้วเปิดใหม่ แล้วลองกดไลค์ใหม่
• รายงานปัญหาไปยังเฟซบุ๊ก: หากลองวิธีข้างต้นแล้วปัญหากดไลค์ไม่ได้ยังไม่หาย ลองรายงานปัญหาไปยังเฟซบุ๊กโดยไปที่หน้า Help Center ของเฟซบุ๊ก แล้วเลือกหัวข้อ Reporting a Problem

ตารางเปรียบเทียบการแก้ปัญหากดไลค์ไม่ได้

ข้อควรระวังในการกดไลค์

ในการกดไลค์บนเฟซบุ๊ก มีข้อควรระวังบางประการที่ควรทราบ ดังนี้

• อย่ากดไลค์เพจปลอม: มีเพจปลอมจำนวนมากบนเฟซบุ๊กที่สร้างขึ้นเพื่อหลอกลวงผู้ใช้ หากกดไลค์เพจปลอมเหล่านี้ อาจทำให้บัญชีเฟซบุ๊กถูกจำกัด หรือถูกมัลแวร์และไวรัสโจมตีได้
• อย่ากดไลค์เพจที่มีเนื้อหาไม่เหมาะสม: หากกดไลค์เพจที่มีเนื้อหาไม่เหมาะสม อาจทำให้บัญชีเฟซบุ๊กถูกจำกัดได้
• อย่ากดไลค์เพจจำนวนมากในเวลาอันสั้น: การกดไลค์เพจจำนวนมากในเวลาอันสั้น อาจทำให้บัญชีเฟซบุ๊กถูกจำกัดได้

สรุป

ปัญหากดไลค์ไม่ได้บนเฟซบุ๊กเป็นปัญหาที่ไม่ควรมองข้าม หากธุรกิจออนไลน์ใดประสบปัญหานี้อยู่ ควรรีบหาทางแก้ไขโดยเร็วที่สุด เพื่อไม่ให้เกิดความเสียหายในระยะยาว โดยสามารถลองแก้ไขด้วยวิธีการต่างๆ ที่แนะนำในบทความนี้ หากลองวิธีทั้งหมดแล้วยังแก้ไขปัญหาไม่ได้ ควรรายงานปัญหาไปยังเฟซบุ๊กโดยตรง