พบกับ Starbucks 101 พื้นที่แห่งที่สาม

ในปัจจุบัน Starbucks ได้กลายเป็นมากกว่าร้านกาแฟ แต่ยังเป็นพื้นที่แห่งที่สามที่ผู้คนต่างหลั่งไหลเข้ามาเพื่อพบปะ พูดคุย และทำงาน Starbucks มีสาขากว่า 33,000 แห่งใน 80 ประเทศทั่วโลก และมีพนักงานมากกว่า 383,000 คน บริษัทมีรายได้ 29.064 พันล้านดอลลาร์ในปี 2022

จากร้านกาแฟสู่พื้นที่แห่งที่สาม

Starbucks ก่อตั้งขึ้นในปี 1971 โดย Jerry Baldwin, Gordon Bowker และ Zev Siegl ในเมือง Seattle รัฐ Washington ในตอนแรก บริษัทเป็นร้านกาแฟเล็กๆ ที่ขายเมล็ดกาแฟคั่วทั้งเมล็ด อย่างไรก็ตาม ภายใต้การนำของ Howard Schultz ในปี 1987 บริษัทได้ขยายตัวอย่างรวดเร็วและกลายเป็นร้านกาแฟที่ใหญ่ที่สุดในโลก

Schultz มีวิสัยทัศน์ที่จะสร้าง Starbucks ให้เป็น "พื้นที่แห่งที่สาม" ระหว่างบ้านและที่ทำงาน ลูกค้าสามารถมานั่งพักผ่อน จิบกาแฟ และพบปะกับเพื่อนหรือเพื่อนร่วมงานได้ บริษัทได้สร้างบรรยากาศที่อบอุ่นและเป็นกันเองในร้านกาแฟ และพนักงานที่เป็นมิตรก็ช่วยให้บรรยากาศผ่อนคลายมากยิ่งขึ้น

ผลกระทบทางเศรษฐกิจและสังคม

Starbucks มีผลกระทบทางเศรษฐกิจและสังคมอย่างมาก บริษัทจ่ายภาษีมากกว่า 1.6 พันล้านดอลลาร์ในปี 2022 และยังสนับสนุนธุรกิจท้องถิ่นโดยการจัดซื้อเมล็ดกาแฟและสินค้าอื่นๆ จากซัพพลายเออร์ในท้องถิ่น นอกจากนี้ บริษัทยังลงทุนในชุมชนต่างๆ ผ่านโครงการต่างๆ เช่น Starbucks Foundation ซึ่งได้บริจาคเงินกว่า 100 ล้านดอลลาร์เพื่อสนับสนุนโครงการการศึกษาและชุมชน

ความท้าทาย

Starbucks ก็ประสบความท้าทายเช่นเดียวกับบริษัทอื่นๆ บริษัทกำลังเผชิญกับการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นจากร้านกาแฟรายอื่นๆ รวมถึงธุรกิจในร้านสะดวกซื้อ นอกจากนี้ บริษัทยังได้รับผลกระทบจากการแพร่ระบาดของโควิด-19 ซึ่งส่งผลให้ร้านกาแฟต้องปิดตัวลงชั่วคราวและลดเวลาทำการ อย่างไรก็ตาม Starbucks ก็ได้ดำเนินการตามมาตรการต่างๆ เพื่อรับมือกับความท้าทายเหล่านี้ เช่น การเปิดตัวบริการสั่งซื้อออนไลน์และการจัดส่ง และการขยายไปยังประเทศใหม่ๆ

อนาคต

Starbucks ยังคงมองโลกในแง่ดีเกี่ยวกับอนาคต บริษัทวางแผนที่จะเปิดสาขาใหม่ๆ มากขึ้นทั้งในสหรัฐอเมริกาและต่างประเทศ และบริษัทยังลงทุนในนวัตกรรมใหม่ๆ เช่น การจ่ายเงินผ่านมือถือและการสั่งซื้อแบบไม่ต้องสัมผัส ด้วยการเน้นการเติบโตและการสร้างสรรค์นวัตกรรม Starbucks น่าจะยังคงประสบความสำเร็จในอีกหลายปีข้างหน้า

ตารางที่ 1: สถิติสำคัญของ Starbucks

ตารางที่ 2: ผลกระทบทางเศรษฐกิจของ Starbucks

ตารางที่ 3: ความท้าทายที่ Starbucks เผชิญ

กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ

Starbucks ได้นำกลยุทธ์ต่างๆ มาใช้เพื่อรับมือกับความท้าทายและรักษาความสำเร็จไว้ ได้แก่:

• การขยายตัวทางภูมิศาสตร์: Starbucks กำลังเปิดสาขาใหม่ๆ มากขึ้นทั้งในสหรัฐอเมริกาและต่างประเทศ
• การสร้างสรรค์นวัตกรรม: Starbucks กำลังลงทุนในนวัตกรรมใหม่ๆ เช่น การจ่ายเงินผ่านมือถือและการสั่งซื้อแบบไม่ต้องสัมผัส
• การเน้นประสบการณ์ของลูกค้า: Starbucks ยังคงมุ่งเน้นในการสร้างประสบการณ์ที่อบอุ่นและเป็นกันเองสำหรับลูกค้า

เรื่องราวที่น่าสนใจ

• เรื่องที่ 1: ชายคนหนึ่งเข้ามาในร้านกาแฟ Starbucks และสั่งกาแฟเย็น จากนั้นเขานั่งที่โต๊ะและเริ่มทำงานบนแล็ปท็อปของเขา หลังจากผ่านไปหลายชั่วโมง พนักงานของ Starbucks คนหนึ่งเข้ามาหาเขาและถามว่าเขาต้องการให้เธอเติมกาแฟให้หรือไม่ ชายคนนั้นประหลาดใจและประทับใจในความใส่ใจของพนักงาน
• เรื่องที่ 2: หญิงสาวคนหนึ่งเข้ามาในร้านกาแฟ Starbucks และสั่งช็อกโกแลตร้อน จากนั้นเธอนั่งที่โต๊ะและเริ่มอ่านหนังสือ หลังจากผ่านไปครู่หนึ่ง พนักงานของ Starbucks คนหนึ่งเข้ามาหาเธอและถามว่าเธอต้องการให้เธอเปิดเครื่องทำความร้อนหรือไม่ หญิงสาวประทับใจกับความเอาใจใส่ของพนักงาน
• เรื่องที่ 3: กลุ่มเพื่อนเข้ามาในร้านกาแฟ Starbucks และสั่งกาแฟกันคนละแก้ว จากนั้นพวกเขานั่งที่โต๊ะและเริ่มคุยกันอย่างออกรส หลังจากผ่านไปพักใหญ่ พนักงานของ Starbucks คนหนึ่งเข้ามาหาพวกเขาและถามว่าพวกเขาต้องการให้เธอเปิดเพลงหรือไม่ กลุ่มเพื่อนประทับใจกับความใส่ใจของพนักงาน

เรื่องราวเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าพนักงานของ Starbucks ใส่ใจลูกค้าอย่างแท้จริง และพวกเขายินดีที่จะช่วยให้ลูกค้ามีประสบการณ์ที่ดีที่สุด

วิธีการแบบขั้นตอน

คุณสามารถใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อใช้ประโยชน์จากพื้นที่แห่งที่สามของ Starbucks ได้อย่างเต็มที่:

1. หา Starbucks ใกล้บ้านหรือที่ทำงานของคุณ
2. สั่งเครื่องดื่มและขนมขบเคี้ยว
3. หาที่นั่งและทำให้ตัวเองสบายใจ
4. ทำงาน, อ่านหนังสือ, หรือคุยกับเพื่อนๆ
5. เพลิดเพลินกับบรรยากาศที่อบอุ่นและเป็นกันเอง

คำถามที่พบบ่อย

1. Starbucks ก่อตั้งขึ้นเมื่อใด

ตอบ: Starbucks ก่อตั้งขึ้นในปี 1971

2. Howard Schultz เป็นใคร

ตอบ: Howard Schultz เป็นอดีต CEO ของ Starbucks ที่มีส่วนรับผิดชอบในการขยายบริษัทให้กลายเป็นร้านกาแฟที่ใหญ่ที่สุดในโลก

3. พื้นที่แห่งที่สามคืออะไร

ตอบ: พื้นที่แห่งที่สามคือสถานที่ระหว่างบ้านและที่ทำงานที่ผู้คนสามารถมานั่งพักผ่อน พูดคุย และทำงานได้

4. Starbucks มีสาขากี่แห่งในโลก

ตอบ: Starbucks มีสาขากว่า 33,000 แห่งใน 80 ประเทศทั่วโลก

5. Starbucks มีพนักงานกี่คน

ตอบ: Starbucks มีพนักงานมากกว่า 383,000 คน

6. รายได้ของ Starbucks ในปี 2022 เป็นเท่าไหร่

ตอบ: Starbucks มีรายได้ 29.064 พันล้านดอลลาร์ในปี 2022