# Naturgy 2ª via: um guia completo para emitir a sua fatura

## Introdução

A Naturgy é uma das maiores empresas de energia do Brasil, atendendo a milhões de consumidores em todo o país. Para facilitar a vida dos seus clientes, a Naturgy oferece diversas opções para emitir a 2ª via da fatura, seja online ou presencialmente.

Neste guia completo, você aprenderá a emitir a 2ª via da sua fatura da Naturgy de forma rápida e prática, além de conhecer as vantagens e desvantagens de cada opção.

## Como emitir a 2ª via da fatura da Naturgy?

Existem duas maneiras principais de emitir a 2ª via da fatura da Naturgy:

Online

1. Acesse o site da Naturgy: https://www.naturgy.com.br/
2. Clique em "Minha Conta": No canto superior direito da página inicial.
3. Digite seu CPF ou CNPJ e senha: Se você ainda não tiver uma conta, clique em "Cadastre-se".
4. Vá para "Faturas": Na barra de menu lateral.
5. Selecione a fatura que deseja emitir: Na lista de faturas pendentes.
6. Clique em "Imprimir": Para gerar o PDF da fatura.

Presencialmente

1. Vá até uma loja da Naturgy: Procure a loja mais próxima em https://www.naturgy.com.br/atendimento/lojas-e-postos-de-atendimento/.
2. Leve seu documento de identificação: RG, CPF ou CNH.
3. Informe o número do seu CPF ou CNPJ: Ao atendente.
4. Peça a emissão da 2ª via da sua fatura: O atendente irá gerar uma cópia da sua fatura e entregá-la a você.

## Vantagens e desvantagens de cada opção

### Emissão online

Vantagens:

• Cómoda e prática, pode ser feita a qualquer hora e em qualquer lugar com acesso à internet.
• Rápida e eficiente, o PDF da fatura é gerado instantaneamente.
• Segura, pois é protegida por senha.

Desvantagens:

• Requer acesso à internet e um dispositivo com acesso a ele.
• Pode haver problemas técnicos que impeçam a emissão da fatura.

### Emissão presencial

Vantagens:

• Não requer acesso à internet.
• Pode ser feita em qualquer loja da Naturgy, mesmo que você não seja o titular da conta.
• Cópia física da fatura em mãos, sem necessidade de imprimi-la.

Desvantagens:

• Demanda deslocamento até uma loja da Naturgy.
• Pode haver filas e espera para atendimento.
• Horário de atendimento limitado, geralmente durante o horário comercial.

## Perguntas frequentes (FAQs)

1. Posso emitir a 2ª via da minha fatura mesmo que esteja em atraso? Sim, você pode emitir a 2ª via da sua fatura mesmo que ela esteja em atraso.
2. Há algum custo para emitir a 2ª via da fatura? Não, a emissão da 2ª via da fatura é gratuita, tanto online quanto presencialmente.
3. Qual é o prazo para pagamento da fatura da Naturgy? O prazo para pagamento da fatura da Naturgy varia de acordo com o tipo de consumidor e data de vencimento da fatura.
4. O que acontece se eu não pagar a minha fatura em dia? Se você não pagar a sua fatura em dia, poderá sofrer cortes no fornecimento de energia e até mesmo ter o seu nome incluído nos órgãos de proteção ao crédito.
5. Posso parcelar minha fatura da Naturgy? Sim, você pode parcelar sua fatura da Naturgy em até 12 vezes, com acréscimo de juros.
6. Como faço para contestar uma cobrança indevida na minha fatura? Você pode contestar uma cobrança indevida na sua fatura da Naturgy entrando em contato com a empresa por meio dos canais de atendimento disponíveis (telefone, e-mail ou chat online).
7. Posso solicitar o desligamento do meu fornecimento de energia pela Naturgy? Sim, você pode solicitar o desligamento do seu fornecimento de energia pela Naturgy, mas deverá arcar com as taxas de desligamento.
8. Como faço para obter o histórico de minhas faturas da Naturgy? Você pode obter o histórico de suas faturas da Naturgy acessando sua conta online ou solicitando-o presencialmente em uma loja da empresa.

## Tabelas úteis

### Tabela 1: Dados da Naturgy

### Tabela 2: Canais de atendimento da Naturgy

### Tabela 3: Prazos para pagamento da fatura da Naturgy

## Histórias interessantes

A conta de luz do vizinho

Um homem recebeu a conta de luz do seu vizinho por engano. Ele ficou surpreso ao ver que a conta era muito maior do que a dele. Ao reclamar com a Naturgy, ele descobriu que o vizinho tinha uma casa muito maior e usava muito mais eletrodomésticos. Ele aprendeu a prestar mais atenção às suas próprias contas de luz e a economizar energia.

A fatura perdida

Uma mulher perdeu a sua fatura da Naturgy e só se deu conta quando o fornecimento de energia foi cortado. Ela ficou desesperada e ligou para a empresa, mas não conseguiu resolver o problema naquele momento. No dia seguinte, ela foi até uma loja da Naturgy e emitiu uma segunda via da fatura. Ela aprendeu a guardar suas faturas em um local seguro e a pagar suas contas em dia.

O pagamento atrasado

Um homem esqueceu de pagar sua fatura da Naturgy e só se lembrou quando recebeu uma notificação de corte de energia. Ele correu até uma loja da empresa e pagou a fatura atrasada. Ele aprendeu a ser mais organizado com suas finanças e a nunca deixar suas contas atrasarem.

## Conclusão

Emitir a 2ª via da fatura da Naturgy é um processo simples e rápido, que pode ser feito online ou presencialmente. Ao conhecer as vantagens e desvantagens de cada opção, você pode escolher a que melhor atende às suas necessidades. Lembre-se de pagar suas faturas em dia para evitar cortes no fornecimento de energia e outros problemas.