Gemba Walk: a melhoria contínua no local do problema

O gemba walk é uma prática de gestão que envolve ir até o local de trabalho para observar as operações em primeira mão. Isso permite que os gestores entendam melhor os desafios enfrentados pelos funcionários e identifiquem oportunidades de melhoria.

Importância do Gemba Walk

Estima-se que 80% dos problemas de uma organização podem ser resolvidos indo ao local de trabalho e observando as operações com atenção. O gemba walk é essencial para:

• Identificar desperdícios e ineficiências
• Compreender os desafios facedos pelos funcionários
• Melhorar a comunicação e o trabalho em equipe
• Aumentar a produtividade e a eficiência
• Promover uma cultura de melhoria contínua

Transição para o Gemba Walk

Antes do Gemba Walk

• Defina o foco do gemba walk, por exemplo, um processo específico ou área de trabalho.
• Prepare perguntas para fazer aos funcionários sobre seu trabalho e desafios.
• Agende o gemba walk com antecedência e informe aos envolvidos.

Durante o Gemba Walk

• Observe as operações com atenção, faça perguntas e tome notas.
• Foque no que está acontecendo no momento, em vez de depender de relatórios ou dados históricos.
• Respeite os funcionários e trate-os com dignidade.

Após o Gemba Walk

• Analise as observações e identifique oportunidades de melhoria.
• Crie um plano de ação para implementar as melhorias.
• Monitore o progresso e faça ajustes conforme necessário.

Estratégias Efetivas para o Gemba Walk

• Envolva os funcionários ativamente no processo.
• Crie um ambiente aberto e colaborativo.
• Foque em encontrar soluções práticas, não apenas em identificar problemas.
• Seja persistente e comprometido com a melhoria contínua.

Histórias Interessantes de Gemba Walk

História 1

Uma fábrica de automóveis estava enfrentando problemas com os funcionários demorando para encontrar peças. O gerente realizou um gemba walk e observou que as peças estavam armazenadas em um depósito bagunçado e mal organizado. Depois de reorganizar o depósito, o tempo de busca por peças foi reduzido significativamente.

Aprendizado: Organização e ordem podem melhorar significativamente a eficiência.

História 2

Uma empresa de software estava enfrentando problemas com os desenvolvedores perdendo muito tempo depurando código. O gerente de TI realizou um gemba walk e descobriu que os desenvolvedores estavam usando ferramentas de depuração desatualizadas e ineficientes. Após atualizar as ferramentas de depuração, o tempo de depuração foi reduzido em 50%.

Aprendizado: Investir em ferramentas e tecnologias certas pode melhorar significativamente a produtividade.

História 3

Uma empresa de manufatura estava enfrentando problemas com os funcionários ficando doentes devido à exposição a produtos químicos perigosos. O gerente de produção realizou um gemba walk e observou que os funcionários não estavam usando os equipamentos de proteção individual (EPIs) corretos. Após fornecer aos funcionários os EPIs adequados e treinamento, a incidência de doenças foi reduzida em 90%.

Aprendizado: Garantir a segurança e o bem-estar dos funcionários pode melhorar a produtividade e reduzir os custos de saúde.

Erros Comuns a Evitar

• Ir ao gemba walk apenas para coletar informações, não para procurar oportunidades de melhoria.
• Focar apenas nos problemas, em vez de nas soluções.
• Não envolver os funcionários no processo.
• Não monitorar o progresso e fazer ajustes conforme necessário.
• Desistir facilmente e não estar comprometido com a melhoria contínua.

Abordagem Passo a Passo para o Gemba Walk

Passo 1: Defina o Foco

Determine o objetivo específico do gemba walk.

Passo 2: Prepare-se

Faça perguntas e reúna informações sobre as operações.

Passo 3: Observe

Observe as operações com atenção e faça perguntas aos funcionários.

Passo 4: Analise

Identifique oportunidades de melhoria com base nas observações.

Passo 5: Planeje

Crie um plano de ação para implementar as melhorias.

Passo 6: Implemente

Execute o plano de ação e monitore o progresso.

Passo 7: Ajuste

Faça ajustes no plano de melhoria conforme necessário.

Conclusão

O gemba walk é uma ferramenta poderosa para identificar oportunidades de melhoria e promover a melhoria contínua. Ao seguir as estratégias e abordagem descritas neste artigo, os gestores podem criar um local de trabalho mais eficiente e produtivo. É importante lembrar que o gemba walk é um processo contínuo e o compromisso com a melhoria deve ser constante.

Chamada para Ação

Realize um gemba walk em sua organização hoje e comece a identificar oportunidades para melhorar suas operações. envolva seus funcionários, foque em soluções práticas e esteja comprometido com a melhoria contínua.

Tabelas

Tabela 1: Benefícios do Gemba Walk

Tabela 2: Passos do Gemba Walk

Tabela 3: Erros Comuns a Evitar