ESAJMS: um Guia Completo para Mensagens de SMS Empresariais

As mensagens de SMS empresariais (ESAJMS) tornaram-se uma ferramenta essencial para as empresas se conectarem com seus clientes e funcionários. Com sua taxa de abertura de 98% e taxa de resposta de 45%, os ESAJMs são uma forma altamente eficaz de alcançar seu público-alvo.

Este guia abrangente fornecerá a você todas as informações necessárias para criar e enviar ESAJMs eficazes que impulsionarão seus resultados comerciais.

O Que São ESAJMs?

ESAJMs são mensagens de texto enviadas por empresas para seus clientes ou funcionários. Elas podem ser usadas para uma variedade de propósitos, incluindo:

• Marketing e promoções
• Atendimento ao cliente
• Notificações e lembretes
• Verificação em duas etapas
• Pesquisas e feedback

Por Que os ESAJMs Importam?

• Alta taxa de abertura: Com uma taxa de abertura de 98%, os ESAJMs são muito mais propensos a serem lidos pelos destinatários do que outros canais de comunicação, como email ou mídia social.
• Taxa de resposta elevada: Os ESAJMs também têm uma alta taxa de resposta de 45%. Isso significa que os destinatários provavelmente agirão em suas mensagens, tornando os ESAJMs uma ferramenta poderosa para geração de leads e vendas.
• Entrega rápida: As mensagens SMS são entregues quase instantaneamente, o que as torna uma ótima opção para comunicações urgentes.

Benefícios dos ESAJMs

Os ESAJMs oferecem uma série de benefícios às empresas, incluindo:

• Aumento do envolvimento do cliente: Os ESAJMs podem ser usados ​​para enviar informações valiosas aos clientes, como promoções, atualizações de produtos e suporte ao cliente. Isso pode ajudar a aumentar o envolvimento do cliente e construir relacionamentos mais fortes.
• Maior receita: Os ESAJMs podem ser usados ​​para promover produtos e serviços, gerar leads e impulsionar as vendas.
• Redução de custos: Os ESAJMs são uma forma econômica de se comunicar com os clientes em comparação com outros canais, como mala direta ou email marketing.
• Melhor eficiência: Os ESAJMs podem automatizar tarefas como lembretes de agendamento, atualizações de status e alertas de entrega. Isso pode liberar tempo e recursos para outras tarefas importantes.

Como Criar ESAJMs Eficazes

Aqui estão algumas dicas para criar ESAJMs eficazes:

• Mantenha-os curtos e diretos: Os ESAJMs têm um limite de 160 caracteres, então mantenha suas mensagens concisas e direto ao ponto.
• Personalize-os: Use o nome do destinatário e outras informações personalizadas para tornar suas mensagens mais relevantes.
• Inclua um apelo à ação: Diga aos destinatários o que você quer que eles façam, como visitar seu site ou ligar para sua empresa.
• Otimize para dispositivos móveis: A maioria dos ESAJMs é lida em dispositivos móveis, então certifique-se de que seus textos sejam otimizados para telas menores.

Comum Erros a Evitar

Aqui estão alguns erros comuns que você deve evitar ao enviar ESAJMs:

• Usar linguajar de marketing: Mantenha suas mensagens informais e pessoais. Evite usar jargões técnicos ou termos de marketing.
• Enviar mensagens muito frequentes: Enviar ESAJMs com muita frequência pode irritar os destinatários. Limite seus textos a alguns por mês.
• Ignorar as opções de cancelamento: Sempre inclua uma opção de cancelamento em seus ESAJMs para que os destinatários possam optar por não receber suas mensagens.
• Enviar mensagens irrelevantes: Só envie ESAJMs que sejam relevantes para os destinatários. Evite enviar mensagens promocionais para clientes que não tenham interesse em seus produtos ou serviços.

Histórias Interessantes

• A história do homem que perdeu seu emprego devido a um ESAJM: Um homem perdeu seu emprego depois que seu chefe lhe enviou um ESAJM dizendo que ele estava demitido. O ESAJM foi enviado por engano, mas o chefe se recusou a reconsiderar sua decisão.
• A história da mulher que ganhou na loteria graças a um ESAJM: Uma mulher ganhou na loteria depois que recebeu um ESAJM informando que ela havia vencido um prêmio em dinheiro. Ela nunca teria jogado na loteria se não tivesse recebido o texto.
• A história da empresa que aumentou suas vendas em 20% com ESAJMs: Uma empresa aumentou suas vendas em 20% enviando ESAJMs para seus clientes com promoções e atualizações de produtos.

Conclusão

Os ESAJMs são uma ferramenta poderosa que pode ser usada pelas empresas para se conectarem com seus clientes e funcionários. Ao criar e enviar ESAJMs eficazes, as empresas podem aumentar o envolvimento do cliente, gerar leads, impulsionar as vendas e reduzir os custos.

Tabela 1: Taxas de Abertura e Resposta dos Canais de Comunicação

Tabela 2: Benefícios dos ESAJMs

Tabela 3: Erros Comuns a Evitar ao Enviar ESAJMs