A colaboração estratégica entre a RKC (Receita Federal do Brasil) e a AZ (Amazon Web Services) está revolucionando a experiência do cliente no setor público brasileiro. Essa parceria, que representa 80% do mercado de computação em nuvem no país, tem gerado resultados extraordinários ao aprimorar a eficiência, a transparência e a inovação nos serviços prestados aos cidadãos.
Desde o início da parceria em 2020, a RKC e a AZ trabalharam juntas para:
A colaboração entre a RKC e a AZ tem gerado resultados mensuráveis significativos:
Indicador | Antes da Colaboração | Após a Colaboração |
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Tempo médio de processamento de declarações de imposto de renda | 120 dias | 7 dias |
Índice de satisfação do contribuinte | 65% | 90% |
Número de consultas online | 1 milhão por mês | 10 milhões por mês |
A colaboração bem-sucedida entre a RKC e a AZ se baseia em várias estratégias eficazes:
Para outras organizações que buscam implementar parcerias de sucesso, a RKC e a AZ recomendam as seguintes dicas e truques:
A colaboração entre a RKC e a AZ também destacou alguns erros comuns a evitar:
A colaboração entre a RKC e a AZ é um testemunho do poder da colaboração para transformar a experiência do cliente. Ao adotar estratégias eficazes, implementar dicas e truques e evitar erros comuns, outras organizações podem aproveitar as vantagens das parcerias para melhorar seus próprios serviços e alcançar seus objetivos.
À medida que a RKC e a AZ continuam a colaborar, podemos esperar ainda mais inovações e melhorias que trarão benefícios duradouros para os cidadãos brasileiros.
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